Jos vedonlyöjät eivät ole saaneet sähköpostia, jossa heitä pyydetään vahvistamaan tilinsä, tarkista, että he ovat kirjoittaneet oikean sähköpostiosoitteen rekisteröityessään verkkosivustolle. He voivat myös tarkistaa roskapostikansion.
Oletetaan, että sähköpostiosoite on oikea, mutta he eivät ole saaneet sähköpostia. Tässä tilanteessa he voivat käyttää salasanan palautusominaisuutta. Kun he nollaavat kirjautumistietosi, heidän tilinsä vahvistetaan välittömästi.