Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä 1xBetin asiakaspalvelutiimiin sähköpostitse tai puhelimitse. Heillä on 24 tunnin asiakastukitiimi, joka on saatavilla useilla kielillä. Pelaajan tulee mennä pääsivustoonsa ja napsauttaa 'Asiakastuki' ylänavigointipalkista päästäkseen näihin tietoihin. He näkevät Live Chat -vaihtoehdon, jonka avulla he voivat keskustella jonkun kanssa heti.
Pelaajat voivat myös lähettää heille sähköpostia osoitteeseen support@1xBet.com. He pyrkivät vastaamaan yhden arkipäivän kuluessa tai aikaisemmin ongelmasta riippuen. Heillä on myös puhelinnumero, johon asiakkaat voivat soittaa, jos he haluavat tämän yhteydenottotavan. Tässä on heidän yhteystietoluettelonsa alla: